Conta gov.br prata e ouro: o que cada nível libera e como subir em poucos minutos pelo celular

Só as contas gov.br prata e ouro abrem a assinatura eletrônica gratuita e a declaração pré-preenchida do Imposto de Renda, segundo o Ministério da Gestão e a Receita Federal. A mudança é feita pelo celular, sem fila e sem custo.

A senha é a mesma nos três níveis. O que muda é o quanto o governo confia que quem está do outro lado da tela é você.

Uma conta criada só com um formulário fica no bronze. Uma conta que passou pelo reconhecimento facial com a foto da carteira de motorista vai para o prata. Uma conta conferida com a biometria da Justiça Eleitoral, com a nova carteira de identidade ou com certificado digital chega ao ouro.

O tema ganhou peso porque quase tudo passa pelo gov.br. Ali estão o Imposto de Renda, o INSS, a carteira de trabalho digital e o título de eleitor. Em março de 2026, a plataforma tinha 175 milhões de usuários, e 83,4 milhões deles estavam no nível ouro, segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.

O caminho mais curto é o aplicativo. “Na verdade, com o app GOV.BR, a navegação na plataforma GOV.BR como um todo fica muito mais fácil”, disse Hudson Mesquita. Ele é diretor do Departamento de Identidade Digital do Ministério da Gestão e falou em orientação publicada em 29 de julho de 2026.

Os três níveis lado a lado

Todos os níveis entram nos serviços com a mesma conta e permitem o login sem senha, só com a biometria do celular. A diferença aparece nos serviços que mexem com dados sigilosos, dinheiro ou assinatura. A comparação abaixo segue a tabela oficial do gov.br.

O exemplo mais conhecido é o Imposto de Renda.

A Receita Federal só libera a declaração pré-preenchida, que já chega com salários, rendimentos e despesas informados por empresas e bancos, para contas prata ou ouro. A regra vale no programa de computador, no aplicativo e no site. Quem ganha até R$ 5 mil por mês e ficou isento também usa a conta para conferir a situação no Meu Imposto de Renda.

Se você mora em Belém, em Porto Alegre ou numa cidade pequena do interior, o caminho é o mesmo. Tudo é feito pelo aplicativo, sem depender de agência por perto.

Do bronze ao ouro pelo aplicativo

O ministério descreve o caminho pelo app gov.br, gratuito na Play Store e na App Store. O processo leva alguns minutos, segundo a orientação oficial.

1. Baixe o aplicativo gov.br e entre com seu CPF e sua senha.
2. Toque em “ver nível”, no alto da tela inicial.
3. Escolha “aumentar nível da conta”.
4. Escolha o caminho: reconhecimento facial, banco credenciado ou carteira de identidade.
5. Siga as instruções na tela até o fim da validação.
6. Ao fim, volte a “ver nível” e confira o selo novo.

Quem prefere o computador entra na conta pelo site do gov.br e procura a área “Selos de Confiabilidade”. Lá aparecem as mesmas opções.

Cada opção leva a um nível diferente. A escolha depende do documento que você já tem.

• Foto da CNHReconhecimento facial com a foto da carteira de motorista leva ao prata.
• Banco credenciadoLogin no internet banking leva ao prata; ative o aviso por SMS do banco para receber o código.
• Servidor federalUsuário e senha do Sigepe, o sistema de pessoal do governo, levam ao prata.
• Biometria do TSEReconhecimento facial com a foto da Justiça Eleitoral leva ao ouro.
• Nova identidadeLeitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional leva ao ouro.
• Certificado digitalCertificado de pessoa física do padrão ICP-Brasil leva ao ouro.

Quando o aviso de nível insuficiente aparece

O aviso não é falha do sistema. Ele indica que o serviço pede um selo que a sua conta ainda não tem, quase sempre prata ou ouro. A saída é subir de nível por um dos caminhos acima e tentar de novo.

Se o reconhecimento facial com a foto da CNH não funcionar, ou se você não dirige, há outras portas. Quem já fez a biometria no cartório eleitoral pode usar a foto do TSE e ir direto ao ouro. Quem tem conta em banco credenciado chega ao prata pelo internet banking, sem foto.

A nova Carteira de Identidade Nacional é o atalho mais simples para o ouro. A primeira via em papel é gratuita nos órgãos de identificação dos estados, e o QR Code impresso no documento é lido pelo próprio app gov.br. “Um jeito ainda mais fácil é usar a Carteira de Identidade Nacional, a CIN”, diz a orientação do Ministério da Gestão.

Para estudantes e famílias, a conta também é a porta de entrada da Página do Participante do Enem, do Inep. Vale conferir o nível da conta dos filhos que vão prestar vestibular e dos pais idosos que usam o Meu INSS, para não descobrir o problema perto de um prazo.

Quem não tem celular pode criar a conta bronze numa agência do INSS ou numa unidade do Balcão gov.br, segundo o gov.br. Para dúvidas sobre os níveis, a página de atendimento do gov.br permite falar com um atendente, só pela internet.