Conta gov.br: 56 milhões recebem aviso para cadastrar e-mail e recuperar acesso em minutos

O Ministério da Gestão informou nesta sexta (6) que orienta cerca de 56 milhões de usuários do gov.br a cadastrar um e-mail de recuperação. Com esse endereço, quem perde, troca ou tem o celular roubado volta à conta em minutos.

A orientação vai para quem já usa a verificação em duas etapas, a proteção que pede, além da senha, um código gerado no aplicativo. São cerca de 66 milhões de pessoas, e mais de oito em cada dez ainda não fizeram o cadastro. O aviso chega pela Caixa Postal do gov.br e pelo WhatsApp, segundo a pasta.

“Essa medida favorece quem usa a ferramenta de segurança para proteger a sua conta GOV.BR”, afirmou o secretário adjunto de Governo Digital, Guilherme Almeida de Almeida, em nota do ministério. “Assim, é importante que todos que usem a Verificação em Duas Etapas saibam desse benefício, que possibilita a recuperação em curtíssimo tempo em caso de perda ou troca do celular.”

Sem o código, a pessoa fica fora do Meu INSS, do Meu SUS Digital, do Fies e da Carteira de Trabalho Digital. O risco alcança famílias com filho no Enem: o Cartão de Confirmação das provas de 8 e 15 de novembro abre com o login do gov.br.

Até maio, quem perdia o aparelho e não tinha a Carteira de Identidade Nacional (CIN) podia esperar até três dias úteis, segundo o ministério.

O cadastro é feito só no aplicativo gov.br, atualizado. Em Segurança da conta, abra Verificação em duas etapas e clique em Cadastre e-mail de recuperação. Dá para usar o e-mail da conta ou outro, e um código enviado a ele confirma o registro, segundo o Governo Digital.

É preciso ter biometria facial em uma base oficial: basta ter a CIN, a carteira de motorista ou o cadastro na Justiça Eleitoral.

Como o registro existe só dentro do aplicativo, ninguém precisa abrir link de mensagem para fazê-lo. A nota do ministério não informa de qual número sai o aviso no WhatsApp.

O alerta de golpes digitais do governo federal descreve perfis falsos com a identidade visual do gov.br, usados para cobrar supostas dívidas, e lembra que os sites oficiais sempre terminam em .gov.br. O código da verificação nunca chega por SMS, e-mail, telefone ou notificação, segundo o Governo Digital.

Quem vai trocar de celular tem um cuidado a tomar hoje. Remover o aplicativo ou mudar de aparelho com a verificação ligada desfaz o vínculo com a conta, avisa o Governo Digital. A proteção pode ser desligada antes, na mesma área de Segurança da conta, e religada no aparelho novo.

Quem já perdeu o celular e tem o e-mail cadastrado segue estes passos, segundo o Governo Digital:

1. Na tela que pede o código, clique em Estou com dificuldade para gerar o código e em Iniciar recuperação.
2. Se estiver no computador, leia com o aplicativo gov.br o QR Code exibido.
3. Faça o reconhecimento facial. A câmera traseira pode ser usada com a ajuda de outra pessoa.
4. Confirme o código enviado ao e-mail de recuperação.
5. Abra o aplicativo no aparelho novo, entre na conta e gere o código na tela inicial.

A Carteira de Identidade Nacional é o segundo caminho, e mais de 67,7 milhões de brasileiros já têm o documento, segundo o ministério. É preciso estar com a versão física em mãos, fazer o reconhecimento facial em local bem iluminado, ler o QR Code e confirmar o código recebido por e-mail ou SMS.

Quem não conseguir por nenhum dos dois caminhos encontra a opção Solicitar atendimento na mesma tela de recuperação. O atendimento presencial é feito nas unidades do Balcão gov.br, listadas em gov.br/presencial.